같은 기종의 다른 게임을 실행
초기불량으로 인해 게임이 실행되지 않는 경우는 자주 발생하는 현상이 아닙니다. 게임이 실행되지 않을 때는 우선 보유하고 계신 같은 기종의 다른 게임도 정상적으로 작동하는지 실행시켜보실 것을 권해드립니다.
다른 게임기(PC)로 실행
다른 게임은 정상적으로 작동하는데 저희 게임만 작동하지 않는다면, 친구 혹은 지인의 게임기(PC)로 다시 한 번 실행해보시기를 부탁 드립니다. 만일 다른 사람의 게임기(PC)에서 정상적으로 작동한다면, 자신의 게임기(PC)에 이상이 있을 확률이 매우 높습니다. 만일 다른 사람의 게임기(PC)에서도 자신의 게임기(PC)에서와 같은 증상과 함께 제대로 실행되지 않는다면 소프트웨어의 문제일 확률이 매우 높다고 할 수 있습니다.
소프트웨어에 상처 등이 없는 지 확인
구입하신 게임이 CD류일 경우, 읽는 면에 상처가 있다면 제대로 게임이 작동하지 않을 뿐만 아니라, 하드웨어 렌즈의 수명까지도 단축시킬 수 있습니다. 처음 구입하셨을 때부터 상처가 있었고 작동이 되지 않았다면, 구입하신 영수증과 함께 당사로 보내주십시오. 다만, 당사에서 확인 결과 본인의 실수에 의한 상처일 경우에는 일체의 대응 및 교환이 불가능합니다. 또한, 게임을 중고로 구입하신 경우에도 교환이 불가능합니다.
게임기의 개조, 불법복제 프로그램 설치 여부 확인
소지하고 계신 게임기가 불법적으로 개조되었거나, 불법복제 프로그램의 사용 등으로 인해 최신 버전의 펌웨어가 아닌 경우에도 게임이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다. 또한 이럴 경우에는 당사에서도 대응을 해드릴 수 없습니다.
자신의 PC 사양 확인
사용중인 PC가 구형이거나, 그래픽 카드, CPU, 램 등이 게임의 최소사양(기본사양)과 맞지 않을 경우 게임이 제대로 실행되지 않을 수 있습니다. 구입하신 PC 게임 패키지 뒷면의 최소사양(기본사양)을 확인하신 후, 사용중인 PC의 사양에 맞는지, HDD(하드디스크)의 남은 용량도 충분한지 확인이 필요합니다.
드라이버 업데이트
메인보드, 그래픽 카드 등의 드라이버가 최신이 아닐 경우 제대로 실행되지 않을 수 있습니다. PC 사양 확인 후, 각 제조사의 홈페이지에 방문해 최신 드라이버로 업데이트를 해주세요.
바이러스 문제
PC가 바이러스나 스파이웨어 등에 감염되어 있는 상태라면 게임이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 유료 혹은 무료 백신 프로그램을 설치하신 후, PC를 진단 및 치료하셔야 합니다.
Windows 7
윈도우 7은 발매시기가 좀 지난 게임이나 프로그램과의 호환성이 높지 않습니다. 저희 사이버프론트코리아에서 발매한 PC 게임의 경우도, 패키지 뒷면에 적혀있는 권장사양에 윈도우 7이 표기되어 있지 않을 경우, 제대로 작동하지 않을 확률이 매우 높습니다. 이럴 경우 해당 게임 실행 아이콘에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 '호환성 문제 해결'을 통해 해결을 하실 수도 있습니다.